Pokud jste nakoupili jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak vrácení funguje?

1. Vyplníte online žádost nebo formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Zašleme Vám potvrzení o přijetí žádosti.
3. Zboží odešlete zpět na naši adresu.
4. Po obdržení vráceného zboží Vám vrátíme peníze.

Nejdůležitější informace

• Na odstoupení od smlouvy máte 14 dnů od převzetí zboží.
• Zboží je potřeba odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
• Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.
• Zboží neposílejte na dobírku.
• Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po doložení, že jste zboží odeslali.

Možnosti podání odstoupení

• online prostřednictvím stránky Moje objednávka,
• e-mailem na adresu epoxio@synpo.cz,
• poštou na naši doručovací adresu,
• prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Formulář ke stažení

Pokud nechcete využít online formulář, můžete použít vzorový formulář:

Stáhnout formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Potřebujete poradit?

Telefon: +420 737 108 685
E-mail: epoxio@synpo.cz

---

Podrobné podmínky odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Jak můžete od smlouvy odstoupit?

Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky.

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy můžete podat online prostřednictvím stránky Moje objednávka, e-mailem na adresu epoxio@synpo.cz, poštou na naši doručovací adresu nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme. Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.

5.2. Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena.

Byl-li Vám společně se zbožím poskytnut s Vaším souhlasem dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět společně s vraceným zbožím.

5.3. Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od následujících smluv:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

5.4. Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu, do jakékoliv provozovny nebo na adresu našeho sídla. Zboží nezasílejte na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nejsme povinni převzít.

K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:

• kopii dodacího listu a faktury, pokud tyto dokumenty byly vystaveny, nebo jiný doklad prokazující koupi zboží,
• písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy, pokud jste odstoupení nepodali online.

Do vyjádření uveďte adresu pro doručování, telefon a e-mail. Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení Vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.

5.5. Kdy dostanete zpět své peníze?

Veškeré přijaté peněžní prostředky Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit Vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k Vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nebo způsobem, jaký budete požadovat.

Vedle výše uvedených způsobů můžeme peníze vždy vrátit i zasláním na Vámi sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny.

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte Vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.6. Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• technickou chybou byla na webovém rozhraní uvedena zcela zjevně chybná cena zboží,
• zboží z objektivních příčin není možné za původních podmínek dodat,
• plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.

V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme Vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat.

Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme Vám přijatou částku bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu.

---

Formulář „Odstoupení od kupní smlouvy“ ke stažení:
odstoupeni-od-smlouvy-formular_SYNPO

Pro jakékoliv další dotazy nás kontaktujte na telefonním čísle +420 737 108 685 nebo e-mailem epoxio@synpo.cz.